베이징 지하철 고객 서비스 만족도에 대한 연구

A Study on Customer Service Satisfaction of Beijing Subway

  • 저자용가흥 (동서대학교 · 제1) · 용대제 (동서대학교 · 참여) · 이성필 (동서대학교 · 교신)
  • 학술지문화예술산업연구 (조선대학교 문화예술산업연구소) · 무료 제공 페이지
  • 서지2023년 · 23권 · 2호 · 18–28쪽
  • DOI10.23195/ansghk.2023.23.2.003
  • KCI이 논문의 KCI 쪽

키워드

  • 서비스디자인
  • Kano 모델
  • 서비스블루프린트
  • 도시철도교통
  • 베이징 지하철

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출처 — 한국학술지인용색인(KCI) OAI-PMH · 논문 페이지. 서지 사실만 담았고 원문은 담지 않는다.

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